Política de Envío
Última actualización: 28 de julio de 2026
En Vellise queremos que tu pedido llegue sano y salvo, rápido y sin complicaciones.
1. Destinos de envío
Actualmente enviamos a España, Estados Unidos, Australia y Reino Unido.
Si tu país no aparece en la lista anterior, es posible que de momento no podamos enviar a tu ubicación.
2. Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
No hay gastos de envío adicionales en el proceso de compra. El precio que ves para tu producto es el precio que pagas, con el envío incluido.
3. Plazo de entrega estimado
Nuestro plazo de entrega estimado suele ser de 4 a 6 días laborables después de procesar tu pedido.
Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación, la disponibilidad del transportista, los días festivos, los periodos de alta demanda o circunstancias ajenas a nuestro control.
4. Procesamiento del pedido
Una vez realizado tu pedido, comenzamos a procesarlo lo antes posible.
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación de envío.
5. Dirección de envío correcta
Asegúrate de que tu dirección de envío esté completa y sea correcta antes de realizar tu pedido.
Vellise no se hace responsable de los retrasos o entregas fallidas causados por direcciones incorrectas, incompletas o inaccesibles.
Si detectas un error en tus datos de envío, contacta con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no se ha enviado, haremos todo lo posible por actualizar la dirección.
Si el pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, te mandaremos un número de seguimiento por correo electrónico, junto con un enlace para que puedas seguir tu paquete online.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un poco en actualizarse después de recibir el correo de confirmación de envío.
7. Incidencias en la entrega
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, contacta con nosotros para que podamos ayudarte a comprobar el estado de tu envío.
Si un paquete se retrasa por causas del transportista, la aduana, condiciones meteorológicas u otras circunstancias externas, haremos todo lo posible por ayudarte, aunque no podemos garantizar fechas de entrega exactas.
8. Paquetes perdidos o devueltos
Si tu paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta, un intento de entrega fallido o el rechazo del paquete, podremos ponernos en contacto contigo para organizar un nuevo envío.
Pueden aplicarse gastos de envío adicionales cuando la devolución o la entrega fallida se deba a información incorrecta facilitada por el cliente.
9. Aduanas, aranceles e impuestos
Según tu país, tu pedido puede estar sujeto a aranceles de aduana, impuestos de importación o cargos locales.
Estos cargos, cuando correspondan, son responsabilidad del cliente. Vellise no se hace responsable de los retrasos causados por trámites aduaneros o autoridades locales.
10. Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre tu pedido o el envío, ponte en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: velisse.team.co@gmail.com
- Dirección: Carrer Jaume Marquès i Casanovas, Girona, España