Política de Pago
Última actualización: 23 de junio de 2026
En Vellise queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y transparente. Esta Política de Pago explica cómo se procesan los pagos cuando realizas un pedido en nuestra web.
1. Métodos de pago aceptados
Aceptamos los métodos de pago disponibles en el proceso de compra.
Según tu ubicación y las opciones de pago habilitadas en nuestra web, estos pueden incluir tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros métodos de pago online seguros.
Todas las opciones de pago disponibles se mostrarán claramente antes de completar tu pedido.
2. Seguridad del pago
La seguridad de tu pago es muy importante para nosotros.
Todos los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos seguros. Vellise no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito.
Tu información de pago se cifra y se gestiona de forma segura por procesadores de pago autorizados.
3. Confirmación del pago
Una vez que tu pago se haya completado correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido.
Este correo confirma que hemos recibido tu pedido y tu pago.
Si no recibes un correo de confirmación después de realizar tu pedido, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aun así no lo encuentras, contacta con nosotros para que podamos ayudarte.
4. Moneda
Todos los precios se muestran en la moneda indicada en nuestra web en el momento de la compra.
El importe final cobrado será el que aparece en el proceso de compra.
Si tu banco o proveedor de pago utiliza una moneda diferente, pueden aplicarse comisiones adicionales por cambio de divisa o conversión. Estas comisiones las determina tu banco o proveedor de pago y no dependen de Vellise.
5. Autorización del pago
Al realizar un pedido, confirmas que estás autorizada a utilizar el método de pago seleccionado.
También confirmas que todos los datos de pago facilitados son correctos y completos.
Si un pago no está autorizado, es rechazado o falla por cualquier motivo, es posible que el pedido no se procese.
6. Pagos fallidos o rechazados
Si tu pago es rechazado, comprueba que los datos de tu tarjeta, la dirección de facturación y el saldo disponible sean correctos.
También puedes probar con otro método de pago.
Vellise no se hace responsable de los pagos fallidos causados por tu banco, el emisor de tu tarjeta, el proveedor de pago o datos de pago incorrectos.
7. Procesamiento del pedido
Los pedidos solo se procesan una vez que el pago se ha recibido correctamente.
Si hay algún problema con tu pago, podemos ponernos en contacto contigo por correo electrónico para solicitar información adicional o pedirte que realices un nuevo pedido.
8. Errores de precio
Ponemos todo nuestro esfuerzo en asegurarnos de que los precios de los productos sean correctos.
Sin embargo, si se produce un error de precio evidente en nuestra web, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el importe pagado.
Si esto ocurre, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
9. Descuentos y códigos promocionales
Los códigos de descuento deben introducirse en el proceso de compra antes de completar tu pedido.
Solo se puede utilizar un código de descuento por pedido, salvo que se indique lo contrario.
Los códigos de descuento no se pueden aplicar una vez que el pedido ya se ha realizado.
Vellise se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar promociones en cualquier momento en caso de uso indebido, errores técnicos u otros motivos justificados.
10. Impuestos y aranceles
Según tu ubicación, tu pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles de aduana o gastos de importación.
Cualquier cargo adicional exigido por las autoridades locales, aduanas o la normativa fiscal de tu país corre por cuenta del cliente.
Vellise no se hace responsable de los retrasos o cargos derivados de los trámites aduaneros.
11. Reembolsos
Si se aprueba un reembolso conforme a nuestra Política de Devoluciones, el reembolso se emitirá al mismo método de pago utilizado en el proceso de compra.
Los tiempos de tramitación del reembolso pueden variar según tu banco o proveedor de pago.
Una vez emitido el reembolso por nuestra parte, puede tardar varios días laborables en reflejarse en tu cuenta.
12. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre pagos, facturación o cargos relacionados con tu pedido, ponte en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: velisse.team.co@gmail.com
- Dirección: Carrer Jaume Marquès i Casanovas, Girona, España