Términos de Servicio
Última actualización: 23 de junio de 2026
Bienvenida a Vellise.
Estos Términos de Servicio regulan tu acceso y uso de nuestra tienda online, así como cualquier compra realizada a través de nuestra web. Al visitar nuestra web, realizar un pedido o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas quedar vinculada por estos Términos de Servicio.
Por favor, léelos con atención antes de realizar una compra.
1. Información general
Esta tienda online está operada por Vellise. A lo largo de la web, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a Vellise.
Vellise ofrece productos de belleza y cuidado personal, principalmente herramientas de peinado compactas diseñadas para retoques rápidos, reducir el encrespamiento y mantener el pelo liso, con brillo y perfecto.
Al utilizar nuestra web, confirmas que tienes capacidad legal para realizar compras online o que cuentas con el permiso de tu padre, madre o tutor legal.
2. Uso de nuestra web
Aceptas utilizar nuestra web de forma legal, responsable y respetuosa.
No debes utilizar nuestra web para:
- Llevar a cabo actividades fraudulentas o ilegales.
- Facilitar información falsa, incompleta o engañosa.
- Interferir con el correcto funcionamiento de la tienda.
- Copiar, reproducir o utilizar nuestro contenido sin permiso.
- Intentar acceder a áreas privadas, sistemas o datos de la web.
- Utilizar nuestros productos o servicios para fines distintos a los previstos.
Nos reservamos el derecho de limitar, suspender o cancelar el acceso a nuestra web si detectamos un uso indebido o cualquier incumplimiento de estos Términos.
3. Productos
En Vellise nos esforzamos por mostrar la información de los productos de la forma más clara y precisa posible, incluyendo descripciones, imágenes, características, colores, precios y disponibilidad.
Nuestro producto principal es un mini alisador de pelo sin cable diseñado para retoques rápidos. El producto puede incluir características como control de temperatura, batería recargable, diseño compacto y uso portátil.
Las imágenes de los productos tienen fines ilustrativos. Los colores, acabados o detalles pueden variar ligeramente según la configuración de tu pantalla, la iluminación, la fotografía o actualizaciones del producto.
No garantizamos que todos los productos estén disponibles en todo momento. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar productos de la tienda sin previo aviso.
4. Precios
Todos los precios se muestran en la moneda indicada en la web en el momento de la compra.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los cambios de precio no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Si se produce un error de precio evidente, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el importe pagado.
5. Pedidos
Para realizar un pedido, debes facilitar información precisa y completa, incluyendo tu nombre, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono y datos de pago.
Tras realizar un pedido, recibirás un correo de confirmación. Esta confirmación no garantiza la aceptación definitiva del pedido si existe algún problema con el pago, la disponibilidad del producto, los datos de envío o cualquier otro motivo justificado.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en los siguientes casos:
- Información incorrecta o incompleta.
- Sospecha de fraude.
- Producto no disponible.
- Error de precio o de descripción.
- Problemas con el pago.
- Imposibilidad de entregar en la dirección facilitada.
Si se cancela un pedido después de haberse realizado el pago, emitiremos el reembolso correspondiente.
6. Pagos
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros disponibles en nuestra web.
Al realizar un pedido, confirmas que estás autorizada a utilizar el método de pago seleccionado y que toda la información de pago facilitada es correcta.
Vellise no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito. La información de pago la gestionan proveedores de pago externos seguros.
7. Envíos
Vellise ofrece envío gratuito en todos los pedidos, salvo que se indique lo contrario en la web.
El plazo de entrega estimado suele ser de 4 a 6 días laborables. Los plazos de entrega pueden variar según el país de destino, la disponibilidad del producto, periodos de alta demanda, retrasos del transportista o circunstancias ajenas a nuestro control.
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, te facilitaremos la información de seguimiento cuando esté disponible.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta. Vellise no se hace responsable de los retrasos o entregas fallidas causados por direcciones incorrectas, incompletas o inaccesibles.
8. Entrega
Los pedidos se entregarán en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Si el transportista no puede entregar el pedido por ausencia, dirección incorrecta o falta de información, el cliente deberá seguir las instrucciones del transportista para reprogramar la entrega o recoger el paquete.
Si un pedido se devuelve por motivos imputables al cliente, podremos ponernos en contacto contigo para organizar una nueva entrega, lo que puede conllevar gastos de envío adicionales.
9. Devoluciones y reembolsos
Queremos que quedes satisfecha con tu compra. Si deseas devolver un producto, consulta nuestra Política de Devoluciones, donde se explican las condiciones, plazos y el proceso aplicables.
Para ser aceptados, los productos devueltos deben estar en buen estado, sin daños, y con sus accesorios y embalaje original cuando corresponda.
Por motivos de higiene y seguridad, los productos de belleza o cuidado personal que hayan sido usados pueden no ser aptos para devolución, salvo que presenten un defecto o que la normativa aplicable indique lo contrario.
Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde otra solución.
10. Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible y facilítanos fotos o vídeos que muestren claramente el problema.
Revisaremos cada caso de forma individual y, cuando proceda, te ofreceremos una solución adecuada, como una sustitución, un nuevo envío o un reembolso.
La garantía no cubre los daños causados por:
- Uso incorrecto del producto.
- Caídas, golpes o manipulación inadecuada.
- Contacto con líquidos, salvo que el producto esté específicamente diseñado para ello.
- Uso de cargadores incompatibles.
- Desgaste normal por el uso.
- No seguir las instrucciones del producto.
11. Uso correcto del producto
Nuestros productos deben utilizarse conforme a las instrucciones facilitadas en la web, en el embalaje o en los materiales del producto.
El mini alisador debe utilizarse únicamente sobre el pelo y siempre con precaución, ya que puede alcanzar temperaturas elevadas.
Te recomendamos que:
- No dejes el producto encendido sin supervisión.
- No lo utilices sobre el pelo mojado a menos que el producto indique expresamente que es apto para ello.
- Lo mantengas fuera del alcance de los niños.
- No lo utilices si está dañado.
- No lo expongas al agua o a una humedad excesiva.
- Lo cargues únicamente con un cable de carga adecuado.
- Dejes que se enfríe antes de guardarlo.
Vellise no se hace responsable de los daños causados por un uso incorrecto, negligente o inadecuado del producto.
12. Resultados del producto
Los resultados pueden variar según el tipo de pelo, la textura, el grosor, el estado del cabello y la forma en que se utilice el producto.
Vellise no garantiza resultados idénticos para cada clienta. Las imágenes, vídeos y demostraciones mostrados en nuestra web o en anuncios tienen fines ilustrativos y pueden variar de una persona a otra.
13. Promociones y descuentos
Podemos ofrecer descuentos, códigos promocionales u ofertas especiales de forma puntual.
Las promociones pueden estar sujetas a condiciones específicas, como fechas de caducidad, productos seleccionados, importe mínimo de pedido o límites por clienta.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar promociones en cualquier momento si detectamos un uso indebido, errores técnicos o cualquier otro motivo justificado.
14. Propiedad intelectual
Todo el contenido de esta web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, vídeos, gráficos y elementos visuales, pertenece a Vellise o a sus respectivos titulares.
No puedes copiar, reproducir, distribuir, modificar ni utilizar nuestro contenido con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
15. Reseñas, comentarios y contenido de clientas
Si publicas una reseña, comentario o contenido relacionado con Vellise, nos das permiso para utilizarlo, reproducirlo o mostrarlo en nuestra web, redes sociales o materiales promocionales, de acuerdo con la normativa aplicable.
No aceptamos contenido ofensivo, falso, discriminatorio, ilegal o inapropiado, ni contenido que vulnere derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que consideremos inadecuado.
16. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestra web o realizar un pedido, aceptas que tus datos puedan tratarse conforme a dicha política para fines como la gestión de pedidos, pagos, envíos, atención al cliente y otros servicios relacionados con la tienda.
17. Limitación de responsabilidad
Vellise no se hará responsable de daños indirectos, pérdidas de negocio, pérdida de beneficios, interrupciones del servicio o cualquier daño derivado del uso de nuestra web o productos, salvo cuando así lo exija la ley.
Hacemos todo lo posible por mantener la web disponible, segura y actualizada, pero no garantizamos que vaya a funcionar siempre sin interrupciones, errores o problemas técnicos.
18. Errores, inexactitudes y omisiones
Ocasionalmente, la información de nuestra web puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad, plazos de entrega u otros detalles.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información de la web es incorrecta, incluso después de haberse realizado un pedido.
19. Servicios de terceros
Nuestra web puede utilizar servicios de terceros, como plataformas de pago, herramientas de analítica, servicios de transporte, aplicaciones de Shopify o integraciones externas.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad. Vellise no se hace responsable del funcionamiento, contenido o prácticas de servicios de terceros que estén fuera de nuestro control.
20. Cambios en estos Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos de Servicio en cualquier momento.
La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha de "Última actualización" correspondiente.
El uso continuado de la web tras cualquier cambio implica que aceptas los Términos actualizados.
21. Ley aplicable
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación española aplicable, salvo que la normativa de protección de consumidores de tu país de residencia indique lo contrario. Cualquier controversia quedará sometida a la jurisdicción de los tribunales de Girona, España.
22. Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre estos Términos de Servicio, puedes contactar con nosotros en:
- Correo electrónico: velisse.team.co@gmail.com
- Dirección: Carrer Jaume Marquès i Casanovas, Girona, España