Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

En Vellise nos comprometemos a proteger tus datos personales y a respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestra web o realizas una compra, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española de protección de datos aplicable (Ley Orgánica 3/2018, LOPDGDD).

Por favor, lee esta política con atención. Al utilizar nuestra web, confirmas que has leído y comprendido su contenido.

1. Quiénes somos (responsable del tratamiento)

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

  • Nombre de la empresa: Vellise
  • Dirección: Carrer Jaume Marquès i Casanovas, Girona, España
  • Correo electrónico: velisse.team.co@gmail.com

Si tienes cualquier duda sobre cómo tratamos tus datos, contacta con nosotros en la dirección de correo indicada arriba.

2. Qué datos personales recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos que nos facilitas directamente

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección de envío y facturación
  • Número de teléfono
  • Información de pago (procesada de forma segura por nuestro proveedor de pagos; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta)
  • Cualquier mensaje o consulta que nos envíes

b) Datos recopilados automáticamente

  • Dirección IP
  • Tipo y versión del navegador
  • Tipo de dispositivo y sistema operativo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia en la web
  • URL de referencia
  • Datos de cookies (ver el apartado 8)

3. Cómo usamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

  • Para procesar y gestionar tu pedido: incluyendo el envío de correos de confirmación, la gestión del envío y la tramitación de devoluciones. Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b del RGPD).
  • Para comunicarnos contigo: para responder a tus consultas o prestarte atención al cliente. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD).
  • Para enviarte comunicaciones de marketing: solo si nos has dado tu consentimiento expreso. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a del RGPD).
  • Para cumplir con obligaciones legales: como requisitos fiscales, contables o de prevención del fraude. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c del RGPD).
  • Para mejorar nuestra web y nuestros servicios: mediante analíticas y seguimiento del rendimiento. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD).

4. Cómo compartimos tus datos con terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Podemos compartir tus datos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a gestionar nuestro negocio, entre ellos:

  • Shopify Inc.: nuestro proveedor de plataforma de comercio electrónico (los datos pueden procesarse en EE. UU.; Shopify cuenta con certificación Privacy Shield y cumple con el RGPD).
  • Procesadores de pago: como Stripe o PayPal, para gestionar de forma segura las transacciones de pago.
  • Proveedores de transporte y logística: para hacerte llegar tu pedido.
  • Herramientas de email marketing: solo si te has suscrito a nuestra newsletter.
  • Proveedores de analítica: como Google Analytics, para ayudarnos a entender el uso de la web.

Todos los terceros están obligados a tratar tus datos de forma segura y conforme a la normativa de protección de datos aplicable. Cuando los datos se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo).

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:

  • Datos de pedidos: se conservan hasta 7 años para cumplir con las obligaciones fiscales y contables españolas.
  • Datos de la cuenta de cliente: se conservan mientras tu cuenta esté activa, más un plazo adicional razonable.
  • Datos de marketing: se conservan hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
  • Datos analíticos: generalmente se conservan de forma anonimizada durante un máximo de 26 meses.

6. Tus derechos según el RGPD

Como interesado, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Derecho de rectificación: puedes solicitar que corrijamos cualquier dato inexacto o incompleto.
  • Derecho de supresión ("derecho al olvido"): puedes solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a nuestras obligaciones legales.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: puedes solicitar una copia estructurada y legible por máquina de tus datos.
  • Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo o con fines de marketing directo.
  • Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en velisse.team.co@gmail.com. Te responderemos en un plazo de 30 días.

7. Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

  • España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es

No obstante, nos gustaría tener la oportunidad de resolver tu consulta antes de que contactes con la autoridad, así que te pedimos que primero te pongas en contacto con nosotros.

8. Cookies

Nuestra web utiliza cookies (pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo) para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Usamos los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para que la web funcione (por ejemplo, el carrito de la compra o las sesiones de inicio de sesión). No se pueden desactivar.
  • Cookies analíticas/de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con nuestra web (por ejemplo, Google Analytics). Solo se instalan con tu consentimiento.
  • Cookies de marketing: se utilizan para mostrarte anuncios relevantes. Solo se instalan con tu consentimiento.

Puedes gestionar o retirar tu consentimiento de cookies en cualquier momento a través de los ajustes de tu navegador o de nuestra herramienta de consentimiento de cookies. Ten en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de la web.

9. Seguridad de los datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, divulgación o destrucción. Entre ellas se incluyen el cifrado SSL en la transmisión de datos, el acceso restringido a los datos personales y el uso de proveedores externos seguros y de confianza.

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100 % seguro. Aunque hacemos todo lo posible por proteger tus datos, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

10. Privacidad de menores

Nuestra web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado sus datos sin consentimiento parental, contacta con nosotros y los eliminaremos de inmediato.

11. Enlaces a otras webs

Nuestra web puede contener enlaces a sitios de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de facilitar cualquier dato personal.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha revisada. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

13. Contacto

Para cualquier pregunta, solicitud o consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con tus datos personales, contacta con nosotros:

  • Correo electrónico: velisse.team.co@gmail.com
  • Dirección: Carrer Jaume Marquès i Casanovas, Girona, España